Συνάδελφοι,

Σας ενημερώνουμε ότι ο ΙΝΣΕΤΕ σε συνεργασία με την Ομοσπονδία μας, διοργανώνει τον Φεβρουάριο στην Κέρκυρα,  σεμινάριο Management Masterclass Ενοικιαζόμενων Δωματίων.
Το εκπαιδευτικό εργαστήρι του SETE Training, “Management Masterclass Ενοικιαζόμενων Δωματίων”, βοηθά τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν νέες δεξιότητες, προκειμένου να μπορούν να αντιμετωπίσουν με επιτυχία τις διάφορες προκλήσεις στη διοίκηση και τη λειτουργία της επιχείρησής τους.

Επιπλέον θα προσαρμοστούν στο ιδιαίτερα σημαντικό ψηφιακό περιβάλλον όπου τα κοινωνικά δίκτυα και οι διαδικτυακές εφαρμογές παίζουν σημαντικό ρόλο τόσο στην επικοινωνία όσο και στη διαχείριση του πελάτη.

Στοιχεία επικοινωνίας και σημασία τους
Τί περιμένουν οι πελάτες από εσάς στο τηλέφωνο;
Άνοιγμα επικοινωνίας – υποδοχή κλήσης
Θετική επικοινωνία και φρασεολογία
Πώς παρουσιάζω και προωθώ τις υπηρεσίες μου
Upselling και cross selling
Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων πελατών
Αρχές και κανόνες γραπτής επικοινωνίας – e-mails
Χρήση εφαρμογών γραφείου (MS Office) για αποτελεσματική διαχείριση - Διαχείριση δεδομένων με χρήση Excel - Εντοπισμός και Εξαγωγή δεδομένων
Αναγνώριση και αξιοποίηση ευκαιριών από τα δεδομένα μας - Αξιοποίηση των κοινωνικών δικτύων
Διαχείριση σελίδας Facebook - Μάρκετινγκ στο Facebook
Χρήση των κοινωνικών δικτύων για τη καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Η σημασία του TripAdvisor - Καλές πρακτικές χρήσης του TripAdvisor
Διαχείριση όλων των ψηφιακών καναλιών

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ: Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ)

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤEΣ: Δημήτρης Σεραφειμίδης (Κωδικός ΛΑΕΚ: 20009)

Ο Δημήτρης είναι σύμβουλος επιχειρήσεων με κύρια θέματα γύρω από το marketing, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Marketing, του Ελληνικού Ινστιτούτου Πληροφορικής και εκπρόσωπος στην Ελλάδα του πανεπιστημίου του Rochester Νέας Υόρκης. Έχει εκπαιδευτική εμπειρία πάνω από 10.000 ώρες σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί σε πάνω από 300 επιχειρήσεις και έχουν παρακολουθήσει πάνω από 10.000 συμμετέχοντες.

Πέτρος Μπουχώρης (Κωδικός ΛΑΕΚ: 20009)

Ο Πέτρος έχει σπουδάσει Μαθηματικά στο Πανεπιστήμιο Αθηνών. Έχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών (ΜΒΑ) από το Πανεπιστήμιο Πειραιώς και διδακτορικό στη Στρατηγική Επιχειρήσεων στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο από το ίδιο πανεπιστήμιο. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις marketing ελληνικών επιχειρήσεων. Διδάσκει Μάρκετινγκ, Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Επιχειρηματικότητα σε προπτυχιακό και μεταπτυχιακό επίπεδο σε διάφορα ακαδημαϊκά ιδρύματα ενώ έχει εκπαιδεύσει πολλά στελέχη της ελληνικής αγοράς σε θέματα Μάρκετινγκ, Digital Marketing και Social Media.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 24 ώρες

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ

Τρίτη 20 Φεβρουαρίου 2018, 10:00-18:00

Τετάρτη 21 Φεβρουαρίου 2018, 10:00-18:00

Πέμπτη 22 Φεβρουαρίου 2018, 09:00-17:00

ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Θα ανακοινωθεί σύντομα

Το ΚΟΣΤΟΣ συμμετοχής για τα μέλη της Ομοσπονδίας μας είναι 100 €, αρκεί η αίτηση συμμετοχής να δηλωθεί από την Ομοσπονδία. Πληροφορίες στο τηλ.26610 26133

*Σημείωση: Τα τμήματα θα είναι 18 ατόμων και θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.eventora.com/el/Events/rent-a-room-management-masterclass-Corfu

Στη διαβούλευση τέθηκε από τις 11 Δεκεμβρίου 2017 έως τις 5 Ιανουαρίου 2018 και ώρα 3 μ.μ. το σχέδιο νόμου με τίτλο «Ρυθμίσεις για τον εκσυγχρονισμό του θεσμικού πλαισίου στον τομέα του τουρισμού».

Το σχέδιο νόμου περιλαμβάνει 31 άρθρα και ρυθμίζει θέματα, που αφορούν την ίδρυση και λειτουργία του γραφείων ταξιδίων ιδιαίτερα στην περίπτωση που επιθυμούν να δραστηριοποηθούν αποκλειστικά στο διαδίκτυο, τα τουριστικά καταλύματα, που θα μπορούν να ανεγερθούν είτε αυτοτελώς είτε σε συνδυασμό με ειδική τουριστική υποδομή, τη διαδικασία κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων, τη λειτουργία των ξενοδοχείων συνιδιοκτησίας(condo hotels), την μίσθωση κατοικιών, τους τουριστικούς λιμένες, τη σύσταση και λειτουργία επιχειρήσεων εκμίσθωσης επιβατηγών αυτοκινήτων ΙΧ κ.ά. Καθιερώνει, επίσης το επάγελμα του τουριστικού συνοδού. Τέλος, ρυθμίζει θέματα που αφορούν τις Σχολές ΕΠΑΣ-Επαγγελματικές Σχολές Τουρισμού, αλλά και το "Παρατηρητήριο".

Επίσης, οι επιχειρήσεις ενοικιαζόμενων επιπλωμένων δωματίων - διαμερισμάτων υποχρεούνται να δηλώνουν στις Υπηρεσίες Μιας Στάσης (ΥΜΣ) ή τις Υπηρεσίες ΓΕΜΗ κατά περίπτωση, τον διακριτικό τους τίτλο. Ο διακριτικός τίτλος των ενοικιαζόμενων επιπλωμένων δωματίων - διαμερισμάτων εγκρίνεται από τις Υπηρεσίες Μιας Στάσης (ΥΜΣ) ή τις Υπηρεσίες ΓΕΜΗ κατά περίπτωση, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 3419/2005 (Α' 297) και του ν. 4441/2016 (Α' 27). Η επιχείρηση οφείλει εντός 30 ημερών από την έγκριση του διακριτικού τίτλου να ενημερώσει την οικεία Περιφερειακή Υπηρεσία Τουρισμού, όπου τηρείται σχετικό μητρώο διακριτικών τίτλων τουριστικών επιχειρήσεων»

Προβλέπεται, επίσης, ότι σε επιχειρήσεις που εκμεταλλεύονται εγκαταστάσεις ειδικής τουριστικής υποδομής, τουριστικά γραφεία, γραφεία ενοικιάσεως αυτοκινήτων, επιχειρήσεις εκμίσθωσης μοτοσικλετών, τρίτροχων και τετράτροχων οχημάτων άνω των 50 κ.εκ. χωρίς οδηγό, τουριστικές επιχειρήσεις οδικών μεταφορών (Τ.Ε.Ο.Μ.) και ναυλομεσιτικά γραφεία που λειτουργούν χωρίς E.Σ.Λ. ή βεβαίωση συνδρομής νομίμων προϋποθέσεων, επιβάλλεται πρόστιμο πέντε χιλιάδων ευρώ (5.000,00 €). Σε περίπτωση υποτροπής στο ίδιο έτος το πρόστιμο διπλασιάζεται και σε περίπτωση δεύτερης υποτροπής τριπλασιάζεται.

Σύμφωνα με την πρόσκληση συμμετοχής των φορέων στη διαβούλευση, το Υπουργείο Τουρισμού με το συγκεκριμένο σχέδιο νόμου που προωθεί, επιδιώκεται ο εκσυγχρονισμός-εξορθολογισμός του θεσμικού πλαισίου που διέπει τον νευραλγικό για την ελληνική οικονομία τομέα του τουρισμού με στόχο την διευκόλυνση της επιχειρηματικότητας, τη βέλτιστη διαχείριση, και συνεπώς την εξοικονόμηση εθνικών πόρων και την ανάπτυξη συνεργειών ικανών να στηρίξουν την ανάδειξη της χώρας ως τουριστικό προορισμό.

Αφού ληφθούν δεόντως υπόψη τα αποτελέσματα της διαβούλευσης, το σχέδιο νόμου θα κατατεθεί προς ψήφιση στη Βουλή των Ελλήνων.

Το Υπουργείο Τουρισμού καλεί άμεσα όλους τους εμπλεκόμενους θεσμικούς φορείς και τους πολίτες να συμμετάσχουν στη δημόσια αυτή διαβούλευση, διατυπώνοντας τις απόψεις και τις παρατηρήσεις τους επί των προτεινόμενων ρυθμίσεων αναμένοντας τις σχετικές εισηγήσεις.

Το νομοσχέδιο, όπως τέθηκε στη διαβούλευση, μπορείτε να δείτε στα συνημμένα.