Εμφάνιση άρθρων βάσει ετικέτας: bookingcom

Δεν σηκώνουν πολλά-πολλά οι Γάλλοι ως προς την προάσπιση των συμφερόντων των επιχειρήσεών τους, εν προκειμένω των ξενοδοχειακών και φυσικά και των καταναλωτών. Το γαλλικό κράτος γίνεται πολύ αυστηρό σε τέτοιες περιπτώσεις και δεν «συγχωρεί» ούτε παραβλέπει. Το Υπουργείο Οικονομικών...

...στράφηκε νομικά εναντίον της γνωστής μας booking.com για αντιδεοντολογικές και αθέμιτες πρακτικές ανταγωνισμού, ύστερα από έρευνα καταγγελιών που έδειξε ότι η πολύ διαδεδομένη πλατφόρμα ηλεκτρονικών κρατήσεων, δεν επιτρέπει σε ξενοδοχεία που εντάσσει στο σύστημά της, να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές σε πελάτες που έρχονται σε απευθείας επικοινωνία μαζί τους (ή και το αντίστροφο).
Το γαλλικό υπουργείο Οικονομικών θεωρεί ότι ο όρος αυτός στα συμβόλαια των ξενοδοχείων με την booking.com αλλά και με άλλες εταιρείες με παρόμοιο αντικείμενο παραβιάζει τη γαλλική νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και πωλήσεις.
Δεν είναι η πρώτη φορά που το κράτος στη Γαλλία, στρέφεται εναντίον διεθνών εταιρειών ηλεκτρονικών κρατήσεων. Το 2011, σε ανάλογη περίπτωση, η Expedia καταδικάσθηκε σε πρόστιμα 427.000 ευρώ για αθέμιτες πρακτικές ενώ η σχετική έρευνα που ξεκίνησε τον περσμένο Νοέμβριο, επεκτάθηκε και στους όρους των δικών της συμβολαίων με ξενοδοχεία και καταλύματα.
Η συνέχεια επί... του δικαστηρίου.

.

Απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής να προσδιορίσει τη Booking ως «ρυθμιστή πρόσβασης» (gatekeeper platform), με βάση την Πράξη για τις Ψηφιακές Αγορές (DMA), την υποχρεώνει να  συμμορφωθεί με όλες τις υποχρεώσεις και απαγορεύσεις που απορρέουν από αυτόν τον χαρακτηρισμό, μέσα στους επόμενους έξι μήνες.

Σύμφωνα με καταγγελίες των Ευρωπαϊκών ξενοδοχείων, η εν λόγω πλατφόρμα εκμεταλλεύτηκε τη δεσπόζουσα θέση της, αναπτύσσοντας αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές και ζημιογόνες συμπεριφορές με τεράστιο αρνητικό αντίκτυπο στη λειτουργία τους. Χαρακτηριστικές περιπτώσεις αποτελούν τόσο η συνεχιζόμενη παρεμπόδιση των ξενοδοχείων να προσφέρουν καλύτερες τιμές στα δικά τους κανάλια διανομής σε σχέση με την πλατφόρμα, όσο και η άρνησή της να μοιράζεται επαρκή δεδομένα με τα ξενοδοχεία που συνεργάζονται μαζί της.

Μετά τη συγκεκριμένη απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η πλατφόρμα υποχρεώνεται πλέον να απαντήσει σε όλα αυτά τα ζητήματα με λύσεις συμμόρφωσης, λαμβάνοντας υπόψη τις θέσεις όλων των εμπλεκομένων φορέων.
Η ανάδειξη του ζητήματος αυτού απαίτησε μια πολύχρονη προσπάθεια από τους εκπροσώπους του ξενοδοχειακού κλάδου τόσο σε ευρωπαϊκό επίπεδο μέσα από τις συνεχείς παρεμβάσεις της HOTREC όσο και σε εθνικό επίπεδο με πρωτοβουλίες φορέων εκπροσώπησης των ξενοδοχείων. Υπενθυμίζεται πως τον Μάιο του 2022 το ΞΕΕ κατέθεσε καταγγελία για αθέμιτες πρακτικές ψηφιακών πλατφορμών, που εκμεταλλεύονται καταχρηστικά τη δεσπόζουσα θέση τους στη διαδικτυακή αγορά κρατήσεων, στην Επιτροπή Ανταγωνισμού.

Ο Πρόεδρος του ΞΕΕ κ. Αλέξανδρος Βασιλικός έκανε την ακόλουθη δήλωση: «Είναι μια ιστορική απόφαση που δικαιώνει τον ξενοδοχειακό κλάδο της Ευρώπης κι αλλάζει τους κανόνες του παιχνιδιού που μέχρι σήμερα επέτρεπαν – σύμφωνα με πολλές καταγγελίες μελών μας – αθέμιτες και καταχρηστικές πρακτικές σε βάρος των ξενοδοχείων εκ μέρους της συγκεκριμένης πλατφόρμας. Η φιλοξενία έχει πολλά να δώσει και στην Ελλάδα και στην Ευρώπη. Όμως για να μπορέσει να το κάνει, απαραίτητη προϋπόθεση είναι ο υγιής ανταγωνισμός. Σε αυτή την αρχή είμαστε απόλυτα δεσμευμένοι και ως ΞΕΕ και ως HOTREC, ώστε κάθε ξενοδόχος που επενδύει και αναλαμβάνει όλα τα κόστη, να είναι και ο πραγματικός ιδιοκτήτης του προϊόντος του με όρους απόλυτης διαφάνειας».

Η αντιμονοπωλιακή υπηρεσία της Ισπανίας επέβαλε πρόστιμο 413,2 εκατομμυρίων ευρώ (448 εκατομμύρια δολάρια) στον “γίγαντα” των διαδικτυακών κρατήσεων Booking.com για κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης του στη χώρα την τελευταία πενταετία.

Η ρυθμιστική αρχή, CNMC, ανέφερε σε ανακοίνωσή της σήμερα (30.07.2024) ότι επέβαλε δύο πρόστιμα ύψους 206,6 εκατ. ευρώ στην Booking.com, τμήμα της εισηγμένης στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης Booking Holdings (BKNG.O), διότι εκμεταλλεύτηκε από το 2019 το μερίδιο αγοράς που κατείχε σε ποσοστό 70% έως 90% για να επιβάλλει αθέμιτους όρους στα ξενοδοχεία και να περιορίσει τον ανταγωνισμό από άλλους παρόχους υπηρεσιών online κρατήσεων.

Η Booking Holdings σκοπεύει να ασκήσει έφεση κατά των προστίμων, καθώς διαφωνεί έντονα με το “αποτέλεσμα της έρευνας της CNMC”, όπως δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρίας σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσθέτοντας ότι θεωρεί ότι “το θέμα θα πρέπει να συζητηθεί βάσει των κανόνων του νόμου περί ψηφιακών αγορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης”.

Ο όμιλος μπορεί να ασκήσει έφεση κατά των προστίμων στο Ανώτατο Δικαστήριο της Ισπανίας, σύμφωνα με την CNMC.

Η διαδικασία προέκυψε από δύο καταγγελίες, που υποβλήθηκαν από την ισπανική Ένωση Διευθυντών Ξενοδοχείων (AEDH) και την Ένωση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων της Μαδρίτης το 2021.

Η CNMC δήλωσε ότι ο ιστότοπος κρατήσεων απαγορεύει στα ξενοδοχεία να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές στους δικούς τους ιστότοπους από ό,τι στην Booking.com, ενώ επιβάλλει μονομερώς εκπτώσεις τιμών στα δωμάτια χωρίς να συμβουλεύεται τα ξενοδοχεία.

“Η Booking.com αναγκάζει επίσης τα ισπανικά ξενοδοχεία να υποβάλουν αγωγή στην Ολλανδία σε περίπτωση διαφωνίας”, δήλωσε η CNMC.

Για να διατηρήσει το υψηλό μερίδιο αγοράς της, η Booking.com προσφέρει οφέλη στα ξενοδοχεία που της αποφέρουν υψηλότερες αμοιβές, περιορίζοντας τη δυνατότητα των εναλλακτικών παρόχων υπηρεσιών να πείσουν τα ξενοδοχεία να συνεργαστούν μαζί τους.

Υπενθυμίζεται ότι από το 2022 το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος, έχει προσφύγει στην ελληνική Επιτροπή Ανταγωνισμού, η οποία έκτοτε (!!!) ερευνά τις πρακτικές της Booking. Μέχρι στιγμής, σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, σχεδόν δύο χρόνια μετά, έχουν σταλεί κάποια ερωτηματολόγια σε ξενοδοχεία, αναφορικά με τους όρους συνεργασίας με την Booking. Την ίδια στιγμή, σε ευρωπαϊκές χώρες οι αρχές ανταγωνισμού, ελέγχουν άμεσα και αποτελεσματικά την πολυεθνική και επιβάλλουν και τις δέουσες ποινές.